نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان لایت
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان لایت
 
Lite CRM یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی بر وب است که پایه و اساس آن بر SugarCRM بنا شده است.SugarCRM یکی از بهترین نرم افزارهای موجود در زمینه CRM می باشد و از قابلیت های بسیار بالایی برخوردار است.این سیستم در سال 2004 توسط جان رابرت به دنیا معرفی گردید.و در ماه سپتامبر همان سال به عنوان بهترین پروژه مبتنی بر وب ماه انتخاب گردید.این نرم افزار از 3 قسمت اصلی بازاریابی، فروش و پشتیبانی تشکیل شده است. جان رابرت به عنوان مدیر پروژه ی Sugar در سال 2008 نیز به عنوان یکی از 10 مدیر پروژه برتر سال انتخاب گردید. این پروژه همچنین در سال 2008 و 2009 به صورت متوالی به عنوان بهترین CRM از سوی CRM Magazine برگزیده شد.
بازاریابی  
CRM  فراید بازاریابی و فروش را به هم نزدیک میکند، با استفاده از کمپین های تبلیغاتی و تعریف راه های تبلیغاتی متفاوت ، می توان اطلاعات و گزارش های مفیدی از موفقیت این راه ها و فروش هر محصول در هر کمپین بدست آورد، این اطلاعات به مدیران کمک می کند تا درک بهتری از بازخورد هر محصول در بازار داشته باشند و درنتیجه به این جمع بندی برسند که هر محصول در کدام کمپین تبلیغاتی می تواند موفق تر باشد.
فروش
  CRM با  فراهم کردن امکاناتی نظیر  پیگیری و اشتراک  ارتباطات و فرصت های فروش، مدیریت و شناسایی پتانسیل های مشتریان موجود برای خرید دوباره، پیشبینی درآمد و کنترل بازدهی باعث افزایش بهروری فروش می گردد. اساسی ترین هدف هر شرکت بالا بردن فروش و صرف هزینه های کمتر برای رسیدن به فروش بیشتر است. CRM  با استفاده از اطلاعات بازاریابی و سابقه ی مشتری اطلاعات کاملی را از هر مشتریو فرصت فروش اسجاد شده به مدیران میدهد. امکان تعریف مراحل مختلف برای فرایند فروش به مدیران  دید جامعی درباره ی علت فروش های موفق و ناموفق ارائه میدهد.
 پشتیبانی
پیدا کردن مشتری جدید بسیار پر هزینه تر از فروش به مشتری موجود است.  با استفاده از پشتیبانی مشتریان میتوان اطمینان داشت که با استفاده از کمپین می توان نیاز های مشتریان را برای محصول جدید ارزیابی کرد. امکاناتی مانند: مدیریت مرکزی و به اشتراک گذاشتن مشکلات مشتریان ،  درک مستمر مشکلات مشتریان برای بهبود سطح کیفی محصولات ،  به اشتراک گذاشتن اطلاعات پشتیبانی با دیگر کاربران ، تعیین میزان مسئولیت پذیری افراد  پشتیبان از قابلیت های قسمت پشتیبانی می باشد.
 
برای مشاهده ی امکانات کامل و دموی نرم افزار به این سایت مراجعه فرمایید  
 

Your are currently browsing this site with Internet Explorer 6 (IE6).

Your current web browser must be updated to version 7 of Internet Explorer (IE7) to take advantage of all of template's capabilities.

Why should I upgrade to Internet Explorer 7? Microsoft has redesigned Internet Explorer from the ground up, with better security, new capabilities, and a whole new interface. Many changes resulted from the feedback of millions of users who tested prerelease versions of the new browser. The most compelling reason to upgrade is the improved security. The Internet of today is not the Internet of five years ago. There are dangers that simply didn't exist back in 2001, when Internet Explorer 6 was released to the world. Internet Explorer 7 makes surfing the web fundamentally safer by offering greater protection against viruses, spyware, and other online risks.

Get free downloads for Internet Explorer 7, including recommended updates as they become available. To download Internet Explorer 7 in the language of your choice, please visit the Internet Explorer 7 worldwide page.